{ "versio" : "1.0.0", "codiExpedient" : "CTEAA022026", "idExpedient" : "535cb6b3-ea2b-4061-91e0-088166ac2f52", "dataPublicacioPlanificada" : "2026-07-01T10:30:00.000Z", "organ" : { "nom" : "Gestió Urbanística i Serveis Arenys de Munt, SA", "nif" : "A63083356", "direccioPostal" : "Carrer Rial Bellsolell, 5, Planta 1", "localitat" : "Barcelona, Arenys de Munt", "codiPostal" : "08358", "nuts" : "ES511", "web" : "www.gusam.cat", "telefon" : "937950767", "email" : "gusam@gusam.cat", "personesContacte" : [ { "nom" : "Daniel", "cognom" : "Esteban Rebollo", "carrec" : "Cap Financer", "telefon" : "937950767", "email" : "gusam@gusam.cat" }, { "nom" : "Maria", "cognom" : "Ballester Jimenez", "carrec" : "GERENT", "telefon" : "937950767", "email" : "mariabj@gusam.cat" } ], "centralCompres" : false, "tipusPoderAdjudicador" : 1500007, "observacions" : { }, "horari" : { "ca" : "De dilluns a divendres de 9 a 14 hores" }, "organContractacioId" : 31860175, "activitatPrincipalOrgan" : { "id" : 1051227, "ca" : "Altres prestacions econòmiques", "es" : "Otras prestaciones económicas" } }, "publicacio" : { "fase" : { "id" : 1000040, "ca" : "Anunci de licitació", "es" : "Anuncio de licitación", "en" : "Tender announcement", "oc" : "Anóncia de licitacion" }, "expedientId" : "535cb6b3-ea2b-4061-91e0-088166ac2f52", "teLots" : false, "dadesBasiquesPublicacio" : { "fasePublicacio" : { "id" : 1000040, "ca" : "Anunci de licitació", "es" : "Anuncio de licitación", "en" : "Tender announcement", "oc" : "Anóncia de licitacion" }, "normativaAplicable" : { "id" : 1008186, "ca" : "LCSP (contractes del sector públic)", "en" : "LCSP (public sector contracts)", "oc" : "LCSP (contractes deth sector public)" }, "codiExpedient" : "CTEAA022026", "denominacio" : { "ca" : "SERVEI D'ATENCIÓ TELEFÒNICA 24 HORES PER AL SERVEI PÚBLIC D'ABASTAMENT D'AIGUA POTABLE I CLAVEGUERAM GESTIONAT PER LA SOCIETAT MUNICIPAL GESTIÓ URBANÍSTICA I SERVEIS ARENYS DE MUNT, S.A." }, "descripcio" : { "ca" : "Servei d'atenció telefònica 24 hores per al servei públic d'abastament d'aigua potable i clavegueram gestionat per la societat municipal Gestió Urbanística i Serveis Arenys de Munt, S.A (per endavant GUSAM), amb mesures de contractació pública sostenible." }, "observacions" : { }, "tipusPublicacioExpedient" : { "id" : 1000000, "ca" : "Contracte", "en" : "Contract", "oc" : "Contracte" }, "tipusTramitacio" : { "id" : 470, "ca" : "Ordinària", "es" : "Ordinaria", "en" : "Ordinary", "oc" : "Ordinària" }, "tipusContracte" : { "id" : 393, "ca" : "Serveis", "es" : "Servicios", "en" : "Services", "oc" : "Servicis" }, "procedimentAdjudicacio" : { "id" : 1000008, "ca" : "Obert simplificat abreujat", "es" : "Simplificado de tramitación sumária", "en" : "Open simplified abbreviated", "oc" : "Daurit simplificat abracat" }, "publicacioAgregada" : false, "accesExclusiu" : false, "tipusOfertaElectronica" : { "id" : 414, "ca" : "Telemàtica", "es" : "Telemática", "en" : "Telematics", "oc" : "Telematica" }, "descripcioAltres" : { }, "compraPublicaInnovacio" : false, "compraPublicaPrecomercial" : false, "contracteMixt" : false, "justificacioTramitacioUrgencia" : { }, "denominacioExpedientReferencia" : { }, "metodologiaBim" : false }, "dadesPublicacio" : { "pressupostLicitacio" : 10400, "observacions" : { }, "contracteHarmonitzat" : false, "dataTerminiPresentacioOSolicitud" : "2026-07-15T21:59:59.000Z", "adrecaElectronicaPresentacioOfertes" : { "ca" : "https://contractaciopublica.cat/ca/perfils-contractant/detall/31860175?categoria=0" }, "preveuenModificacionsAlsPlecs" : false, "preveuenProrroguesAlsPlecs" : true, "informacioComplementariaProrroga" : { "ca" : "Dues pròrrogues d'any." }, "informacioComplementariaModificacio" : { }, "valorEstimatContracte" : 20800, "iva" : 21, "varisTipusIva" : false, "pressupostBaseLicitacioAmbIva" : 12584, "acpAplicable" : true, "justificacioProcedimentUtilitzat" : { }, "plecsDeClausulesAdministratives" : { "ca" : [ { "id" : 302392867, "titol" : "2_PCAP_At-telefonica_CTEAA022026.pdf", "path" : "dvzJSkZTtezC1Hc7ShvZ5Gi3wKkDcJvE3T9hSzz5he29_oMeDnbnblL2FAgfhxEuFSyQiIqSlm1z5zteDXrG98X_5LWyCD3egepVi9mGQVHUkigvCjOJc3MZ1SV7FCwRqAxPVFjFwJX6AMcjar_caZkl1dGwkrb9jxMv-wNBlMqcgDMCbfa8ZV61cwaTD9qPO41TausXt4Hnrn4U8la6DNrFdwfrQsfyUeoDm1l5i86dlMNg0gUUF0L4DwAV59QKjlnFLgJ_QSjZTcSxa7B0m6miD5yhxobgY2rZW6NbSy341r3AKCy261ZAS7OfONrubVVKbt5mVTp12WM1_nAUcA==", "hash" : "768448A4786FE6D38846928DBC3F7A72", "idioma" : "ca", "mida" : 597438 } ], "es" : [ ], "en" : [ ], "oc" : [ ] }, "plecsDePrescripcionsTecniques" : { "ca" : [ { "id" : 302392868, "titol" : "3_PPT_At-telefonica_CTEAA022026.pdf", "path" : "aHCwrsdGIi_XffS0gve-0hksj_NoXaRZC-Vsan5mzsP14h8rcek8fB4tzQz21p0SSsE59g_nz4w8fECrBOW6Rubr4RWHzCh-0pDPEMnCj8p-wwm19VTriooi1U3VIJiF0_gGadiki6M4oGa_S3R1OgEutZtt4hdYyKK1hA1VLnqhdYTq_-763Hw1RnRpmXPhtZU_IS_bnQpsSbYE2600l8W9omav7Twh5QonXDC5OxLBtbuEuyhjBLR1sCh2ePcVmGV8so6mnLAbB3AfkIdZuMBej84vV2xYBUjPS0Z4dbXW0IP8AO3jOrE-ce0afrmXB0-fNF50Uwan4mg9ibOPRA==", "hash" : "BB2E3ADB4C95C749A2B31EAE49283BEE", "idioma" : "ca", "mida" : 198690 } ], "es" : [ ], "en" : [ ], "oc" : [ ] }, "memoriaJustificativaContracte" : { "ca" : [ { "id" : 302392869, "titol" : "1_Memoria_At-telefonica_CTEAA022026_SD.pdf", "path" : "V_H-8yS00VUOa8v3PC5ei_xpcIARnTe-sGWcxyuLZxEd-YqpVymefgKCL6UHKmktLXqKth4lVTab1Uj2nEjDHXEroT29bNZtnoGSC4Di9N7vavdrYblD92d9VU0tYc9nh3h0pzt8kIdCmr2Bn3F_OW7Fyjp-YfPFM-Aj6kojHl1eDi6in83crNEnKXLSjXih2fDjvnsVmq0Aq5NDR0ipx0C8Bqv-uNji2ceWkH9Ovr6nxtPXfcyMQ1xqHv415FoYRJ5lttB3fQEOQi3zu7AOzFJgtzos7VpEpSWXd9-Pw5KkiTGDVS1q0g_V30-86ZfN1x3h9byVwFfpDOMjDxluPw==", "hash" : "984CB5F638582F328E113AB213295B3E", "idioma" : "ca", "mida" : 395259 } ], "es" : [ ], "en" : [ ], "oc" : [ ] }, "documentsAprovacio" : { "ca" : [ { "id" : 302392870, "titol" : "signat_20260616 Certificat_contratacio_At-telefonica_CTEAA022026.pdf", "path" : "szQDqWNT0dC4TjfbS7cmTpPOXW6oxCWONT2uHM0A68BXj0iA4anobDUmqU-zJII2GXk89dqKeuwIolzK7WxrwXGljxlzZNMQ72rUtykq_CpQEiEldfASGSRhIfnlK7-AJXHzWKaS8-4h5a6Keuqd8SZjVXffimrL0F3uAbtVMNyP2X3i2b3I9rJpGwzi8N0UATKdQPuraX-JT9q_0gyhaA1eG-tdk80gajXiAOkuoPmQ-VlG6MArJo-EHDORVy8sAEz5RfSVFV-HGbdyq_D2cQ3FnMAqxoPVzhdyiyDVjnsloLXzoRIlF50V-4j4yPTY4IW9TioogBRtF3jErwM1vA==", "hash" : "4236DC3B7FE43715F035042251C703DC", "idioma" : "ca", "mida" : 177877 } ], "es" : [ ], "en" : [ ], "oc" : [ ] }, "altresDocuments" : { "ca" : [ { "id" : 302392873, "titol" : "4_Informe_juridic_CTEAA0220226.pdf", "path" : "I0Usq06gks-sBJ-N6GGiblRsQIRJGlPPBOZIfwKpaGHRps1sDQ_RnmVmRsn0X619-vXuGbFc1oBv1dFBsaRZPDIvHzLStgd3E0qkQW9a6y0yL9OxSQJ5RMpmCHS9nnOeTrnW9aJgTlldAV59cXbFYVUIn0YE99Qy_9cehmNtbpPv3cfTnE2vOKe3lrMkjoDTREC9H_2oR6TE56Rw9HSE1BfFK4IIvwfvEtoXGEOiFZBKHONuhVFwZo7t7SLtBzRkpdyrfL0QJ6LvTmODyhyGIMA0FGapkSyhzr25pLM73mP3jOvtwykGNXw1jOiK-m7tE8oCkRwtSvf7PTeWfVNA_w==", "hash" : "078F9A1E1B7D70EFBE2B40B579CECDFA", "idioma" : "ca", "mida" : 170174 }, { "id" : 302392874, "titol" : "Anunci de Licitació CTEAA022026.pdf", "path" : "XJ3mOrFKdNnFg2LTRFMkvHuvT_NoLcccQZqSXsyBgKL1aI6IdyaiL3AqSGf5GlS9Vi7UpIF9MPcApup12OfLlS3Z76WGmTRR47NaDrHJQtsrIbAS7Cp3gbnbDMCVF_7T5DUpm19K_p1_KEocoMLrFtT9HF_DBDN3Eivq1SMW29-A0TAn35C2jpBDAcWw1HcidrEHWVFhIvn2rOI_i4gva1l5_SfA0MRtaJfIpkO3RWRD1Z9maL20QbXDLhqyleaA9Bom2pWrVF-KyoyNbHf2AyxrjcK6LrxzuZu8mI_XCwFab6ZQlHkk6bf284Ii6swiojg5bI0WPnzL7Za8Vln00A==", "hash" : "7AA90D710731C73947358E43799C10C6", "idioma" : "ca", "mida" : 80315 } ], "es" : [ ], "en" : [ ], "oc" : [ ] }, "seleccioLlenguesRedactarOfertes" : { "ca" : true, "es" : true, "en" : false, "oc" : false }, "justificacioNoExistenciaLots" : { "id" : 1008190, "ca" : "Art.99.3 b) El fet que la realització independent de les diverses prestacions compreses en l’objecte el contracte en dificulti l’execució correcta des del punt de vista tècnic; o bé que el risc per a l’execució correcta del contracte procedeixi de la naturalesa del seu objecte, en implicar la necessitat de coordinar l’execució de les diferents prestacions, qüestió que es podria veure impossibilitada per la seva divisió en lots i l’execució per una pluralitat de contractistes diferents. Tots dos aspectes, si s’escau, s’han de justificar degudament en l’expedient", "en" : "Art. 99.3.b) The fact that the independent performance of the various services indicated as the purpose of the contract hinders their correct implementation from a technical point of view; or that the risk for the correct implementation of the contract comes from the nature of its purpose, since it involves the need to coordinate the implementation of the various services, an issue that could be made impossible by its division into lots and being undertaken by a plurality of different contractors. Both aspects, if applicable, must be duly justified in the file", "oc" : "Art.99.3 b) Er hèt qu'era realizacion independenta des diuèrses prestacions comprenudes en er objècte eth contracte ne dificulte era execucion corrècta dempús deth punt d'enguarda tecnic; o plan qu'eth risc entara execucion corrècta deth contracte provengue dera natura deth sòn objècte, en implicar eth besonh de coordinar era execucion des diferentes prestacions, ahèr que se poirie veir impossibilitada pera sua division en lòts e era execucion per ua pluralitat de contractistes diferenti. Toti dus aspèctes, se s’esquèr, les cau justificar degudaments en expedient" }, "utilitzenComandesElectroniques" : false, "acceptaFacturacioElectronica" : true, "utilitzaPagamentElectronic" : false, "acceptaCatalegElectronic" : false, "contracteRelacionatFinanciatFonsUnioEuropea" : false, "divisioEnLots" : { "id" : 1008401, "ca" : "Sense lots" }, "motiuContracteNoInformatLots" : { }, "contractacioConjunta" : false, "peuRecurs" : { "ca" : "Els actes de preparació, adjudicació i modificació d’aquest contracte adoptats per l’òrgan de contractació són susceptibles del recurs potestatiu de reposició, d’acord amb el que estableixen la Llei 26/2010, del 3 d’agost, del règim jurídic i de procediment de les administracions públiques de Catalunya, i la Llei 39/2015, d’1 d’octubre del Procediment Administratiu Comú de les Administracions Públiques, o del recurs contenciós administratiu, de conformitat amb el que disposa la Llei 29/1998, de 13 de juliol, reguladora de la jurisdicció contenciosa administrativa." }, "adrecaPresentacioRecurs" : { "ca" : "gusam@gusam.cat" }, "elementsCondicionsOfertesIntegradores" : { } }, "dadesPublicacioLot" : [ { "pressupostLicitacio" : 10400, "publicacioExpedientId" : 300819163, "iva" : 21, "pressupostBaseLicitacioAmbIva" : 12584, "varisTipusIva" : false, "valorEstimat" : 20800, "canonExplotacio" : { }, "calendariEstimatPerPublicacioAnuncisUlterior" : { }, "llocExecucio" : { "codiNuts" : "ES511", "ca" : "Arenys de Munt" }, "duradaTermini" : { "esDurada" : true, "anys" : 2, "mesos" : 0, "dies" : 0, "observacions" : { } }, "condicionsExecucio" : [ { "tipusCondicioExecucio" : { "id" : 1008183, "ca" : "Condicions especials tipus Social", "es" : "Condiciones especiales tipo Social", "en" : "Special social type conditions", "oc" : "Condicions especiaus tipe Sociau" }, "subtipusCondicioExecucio" : { "id" : 1600849, "ca" : "Condicions laborals", "es" : "Condiciones laborales", "en" : "Working conditions", "oc" : "Condicions laboraus" }, "descripcio" : { "ca" : "Protecció de les condicions salarials i condicions generals de convenis dels treballadors i treballadores adscrites a l’execució del contracte." } }, { "tipusCondicioExecucio" : { "id" : 1008184, "ca" : "Condicions especials tipus Mediambiental", "es" : "Condiciones especiales tipo Medioambiental", "en" : "Special environmental conditions", "oc" : "Condicions especiaus tipe Mieiambientau" }, "descripcio" : { "ca" : "Realitzar una correcta gestió ambiental" } }, { "tipusCondicioExecucio" : { "id" : 1008192, "ca" : "Altres condicions d'execució", "es" : "Otras condiciones de ejecución", "en" : "Other conditions of execution", "oc" : "D’autes condicions d'execucion" }, "descripcio" : { "ca" : "Clàusula ètica." } } ], "oberturaSobres" : [ ], "prorroguesPrevistes" : true, "informacioProrrogaComplementaria" : { "ca" : "Dues pròrrogues d'any." }, "modificacioPrevista" : false, "informacioModificacioComplementaria" : { }, "acceptaVariants" : false, "elementsVariants" : { }, "garantiaProvisional" : false, "garantiaDefinitiva" : false, "reservaSocial" : false, "frequenciaContractesAdjudicar" : { }, "justificacioAcordMarc" : { }, "solvenciesTecniques" : [ { "criteriSolvencia" : { "id" : 1008242, "ca" : "Relació serveis o treballs efectuats de la mateixa naturalesa en el curs de com a màxim els últims tres anys", "en" : "List of services or work of the same nature carried out during the last three years at most", "oc" : "Relacion servicis o trabalhs efectuadi dera madeisha natura en cors de coma maximom es darrèri tres ans" }, "valorMinimExigit" : { "ca" : "4368€" }, "mitjaAcreditacio" : { "id" : 1008252, "ca" : "Altres", "en" : "Others", "oc" : "D’auti" }, "descripcioCriteriSolvencia" : { }, "descripcioMitjaAcreditacio" : { "ca" : "No requereix acreditació" } } ], "solvenciesEconomiques" : [ { "criteriSolvencia" : { "id" : 1008218, "ca" : "Volum anual de negocis", "en" : "Annual volume of business", "oc" : "Volum annau de negòcis" }, "valorMinimExigit" : { "ca" : "9360€" }, "mitjaAcreditacio" : { "id" : 1008228, "ca" : "Altres", "en" : "Others", "oc" : "D’auti" }, "descripcioCriteriSolvencia" : { }, "descripcioMitjaAcreditacio" : { "ca" : "No s'ha d'acreditar" } } ], "classificacionsEmpresarials" : [ ], "criteriSeleccioNombreCandidats" : { }, "nomParticipantsConsiderat" : { }, "criterisSeleccioParticipants" : { }, "descripcioPagamentsParticipants" : { }, "condicionsParticipacio" : { "contracteNomesExecutaEnMarcDeProgrames" : false, "reservaPrestacioServeiAProfessio" : false, "contracteRestringitACentresEspecials" : false, "criterisRelatiusSituacioPersonalOperadorsEconomicsExecucio" : { } }, "teDiversosCriterisAdjudicacio" : true, "criterisAdjudicacio" : [ { "index" : 0, "criteri" : { "id" : 1008427, "ca" : "Preu" }, "ponderacio" : 60, "observacions" : { "ca" : "Oferta econòmica" }, "desglossament" : [ { "tipusCriteri" : { "id" : 1008359, "ca" : "Preu", "es" : "Precio", "en" : "Price", "oc" : "Prètz" }, "puntuacio" : 60, "descripcioCriteri" : { "ca" : "Es troba definit a la clàusula 4.6 del PCAP." }, "identificador" : "89044474856170" } ] }, { "index" : 1, "criteri" : { "id" : 1008428, "ca" : "Resta de criteris de valoració automàtica" }, "ponderacio" : 40, "observacions" : { "ca" : "Experiència del personal teleoperador destinat a l’execució del contracte en serveis iguals o similars als de l’objecte del contracte destinats a entitats del Sector Públic i Privat. Certificacions i sistemes de qualitat aplicats al servei objecte del contracte." }, "desglossament" : [ { "tipusCriteri" : { "id" : 1008373, "ca" : "Altres criteris qualitatius", "es" : "Otros criterios cualitativos", "en" : "Other qualitative criteria", "oc" : "D’auti critèris qualitatius" }, "puntuacio" : 40, "descripcioCriteri" : { "ca" : "Es troba definit a la clàusula 4.6 del PCAP." }, "identificador" : "89044474859124" } ] }, { "index" : 2, "criteri" : { "id" : 1008429, "ca" : "Criteris de valoració sotmesos a judici de valor", "es" : "Criterios de valoración sometidos a juicio de valor", "en" : "Valuation criteria subject to value judgment", "oc" : "Critèris d'avaloracion sometudi a jutjament de valor" }, "ponderacio" : 0, "observacions" : { }, "desglossament" : [ ] } ], "cpvPrincipal" : { "codi" : "79512000-6", "ca" : "Centre d'atenció telefònica", "es" : "Centro de llamadas", "en" : "Call centre", "oc" : "Centre d'atencion telefonica" }, "cpvsSecundaris" : [ ], "garantiaComplementaria" : false, "revisioPreus" : { "id" : 1008438, "ca" : "No prevista revisió de preus" }, "preuUnitari" : false, "prescripcionsTecniquesSocials" : false, "prescripcionsTecniquesAmbientals" : false, "estudisDictamens" : false, "clausulaLinguistica" : true, "clausulaEtica" : true, "llistatPrescripcionsTecniquesSocials" : [ ] } ], "dadesExpedient" : { "idiomaPerDefecte" : { "id" : 1000031, "ca" : "Català", "es" : "Catalan", "en" : "Catalan", "oc" : "Catalan" }, "expedientId" : "535cb6b3-ea2b-4061-91e0-088166ac2f52", "lleiAssociada" : "Llei 2017/2019", "noAdmetrePreguntes" : false, "esPublicacioAntiga" : false, "denominacioExpedientReferencia" : { }, "esReduit" : false }, "publicacionsOficials" : [ ], "motiuEsmena" : { } }, "pathPdf" : "agA3glQ0eyFb4VOM_l16Aua0fUGbikzWjYNwcxTPJBt94e50lmkFAfxQKpUAv1af5fn6m9CSZf-LRUEjHgU_knSRARek-EifrxP45mi48p02j8CkSY1dJmLjzJ2K7QA2Bh4ZuQfcvrD7ga58ZNBa7ZyK9Pf-lzqDJNrDA_DglDxs7iePCF_5S0OJAUmzWdAl387dz9YqDdTKuUDSwSQA6AXRIV_JsEjCQzvKBPzbyhnN9B5cqUwfVNxnQLYvj02XIcS2u7fM-vI_7Q6sSEyqY49aOAOj2ECgcHTox_XF2kXFWdS7F3fqlV783LBanR1jIzYZ_UDBj59ksnnNctae5A==", "pathCertificacio" : "lMU80KwcL3HT1seJY3qDY1HYDU9y2ylcg3dzPY84qydvJbKMqCC0Q90GsVQb3VdoDHZpM7yLEvu4bxPM9iClgjkgHq42sgPOe7Mn0jqgMPsA-xodLYMfO7XejnRySADpxsX8jFfjRnTluapf6bboDTBxuzxuuj8hoXWIRoaXcDa65u-Wl_pMzgtaCiJ-ONrwCiu9duU9hkv6HhZQQX5gO0BjOtCzvcS2-uAm47PkD0epXQcy-T81zK5GleiC21vA5IcPSojX8QXT4xSPXx72A7e-Zyiz-d1ioFEhB5m-fM39H3L_iflYev4dKAWwSSOP4wkNc3cH23KgplxBdzyxDA==", "pathJson" : "LRD1XKRwuopdTA8BqSf6CDwI12ZI9wkaDcf4mFd2JhNLdOSopRfBYdkAvxgWOtbdz9NTrvdD1JLXQ_xEipC4LuOBB6VmDHsI42d_k809JHSRWH5EqF2M4NPDEdyH3K89Zee-mle8k5ywzsf-EZeMUD4ZiLwJRLHSOXsHKe5ApC5dhRoc2JHPpd4z2bIp_6dv1qb3-5lsrXYM_vucjNhMlhiwXAqr54txgbIT2SG8KiBAlWAHCuYYtGQM2eB6igs8KytWPFW5zIRu_ml-pLi8BvwO_aBf8EhSBr4h4yIDU6AUONtwOGqcKYrMXLg1-1eNf_7QhecbNShgFzjfpnpd4Q==", "dataPublicacioReal" : "2026-07-01T10:30:07.624Z", "dadesExpedient" : { "idiomaPerDefecte" : { "id" : 1000031, "ca" : "Català", "es" : "Catalan", "en" : "Catalan", "oc" : "Catalan" }, "expedientId" : "535cb6b3-ea2b-4061-91e0-088166ac2f52", "lleiAssociada" : "Llei 2017/2019", "noAdmetrePreguntes" : false, "esPublicacioAntiga" : false, "tipusOfertaElectronica" : 414, "denominacioExpedientReferencia" : { }, "esReduit" : false } }